Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ m88z

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi m88z ("Chúng tôi", "Nền tảng", "m88z") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng m88z, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh truyền thông liên quan.

1.1. Các định nghĩa quan trọng

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên thông qua quy trình đăng ký chính thức của m88z, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm và tiện ích m88z cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, các trò chơi bài và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có), được thể hiện theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Cược: Một giao dịch mà Thành viên đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng nhận được khoản tiền thắng tương ứng theo tỷ lệ đã được công bố.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình m88z yêu cầu Thành viên cung cấp và xác thực thông tin cá nhân nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và các quốc gia mà m88z cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho các Thành viên tại Việt Nam.

Để trở thành Thành viên của m88z và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, cá nhân đăng ký phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi và năng lực pháp lý

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. m88z nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người dưới 18 tuổi tham gia các dịch vụ cá cược dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, tức là không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc diện bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược, cờ bạc hoặc các hình thức giải trí có thưởng tương tự.

2.2. Quy định về thông tin đăng ký

• Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại m88z. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Điều 6 của tài liệu này.
• Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. m88z không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• m88z có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc tài liệu hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào trong quá trình xử lý giao dịch hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

m88z hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV.

3.1. Nạp tiền vào tài khoản

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch là 100.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi lần phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì đối với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• m88z không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

3.2. Rút tiền về tài khoản

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Các yêu cầu trong giờ cao điểm hoặc ngày lễ có thể kéo dài hơn.
• m88z có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong thời gian tối đa 72 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh nguồn gốc tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên nền tảng m88z có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các sản phẩm của m88z:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên m88z được xác định bởi hệ thống công nghệ khách quan, không có sự can thiệp của con người. Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức sự kiện.
• Cược đã đặt và được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong điều khoản của từng loại hình cá cược.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết quả không được xác nhận trong thời gian quy định, m88z sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Thành viên theo chính sách hoàn tiền hiện hành.
• m88z áp dụng hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện và trò chơi. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược do lỗi hệ thống, m88z có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cho Thành viên. Thành viên không có quyền yêu cầu thanh toán dựa trên tỷ lệ sai lệch do lỗi kỹ thuật.

m88z thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới và ưu đãi dành cho thành viên trung thành. Tất cả các chương trình này đều bị điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược được tính bằng bội số của số tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• m88z có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một lần vào mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.

5.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

m88z nghiêm cấm và có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, đồng thời chấm dứt tài khoản nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với Thành viên khác để trục lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ m88z. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và các biện pháp pháp lý tương ứng:

• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ trong quá trình đăng ký và KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng m88z.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc lỗ hổng bảo mật để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho m88z.
• Sử dụng nền tảng m88z cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp nào khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản m88z của mình cho bên thứ ba.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của m88z.

m88z cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành:

• m88z không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.
• m88z không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố Internet, sự cố điện hoặc thiên tai.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. m88z không đưa ra bất kỳ lời khuyên đầu tư hay dự đoán kết quả nào dưới bất kỳ hình thức nào.

m88z cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm và coi đây là một trong những trụ cột quan trọng nhất trong hoạt động của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu. Thay đổi tăng hạn mức sẽ có hiệu lực sau 72 giờ, trong khi thay đổi giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược và m88z sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ cùng cá nhân đó trong tương lai.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể thiết lập giới hạn thời gian phiên chơi hàng ngày. Hệ thống sẽ tự động đăng xuất khi đạt đến giới hạn đã đặt.
• Kiểm tra thực tế: Thành viên có thể bật tính năng nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian chơi và tổng số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Tài khoản Thành viên tại m88z có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng m88z. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút và sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

m88z có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 6, phát hiện gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

9.3. Xử lý số dư khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, m88z có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả cho Thành viên sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

m88z có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên thông qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ m88z sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là Thành viên đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc về dịch vụ của m88z, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: support@m88z.bio – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, truy cập trực tiếp qua nút chat trên website m88z.
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các khiếu nại chính thức, Thành viên nên gửi nội dung bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, bao gồm số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. m88z cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.